Прозрачный nudge

ussr-ticket-machine

Помните кассы в троллейбусах и трамваях в далекое советское время? Те самые, куда надо было кидать монетки, самому крутить ручку и отрывать билетик? Где под прозрачной крышкой монетки постепенно смещались к самому краю, чтобы вскоре упасть и исчезнуть в «нутре» металлического аппарата. Все работало на честном слове — по идее, можно было взять себе билет и не заплатить.

Но даже в пустом трамвае я никогда не отрывал билетик, не бросив монетку. Было как-то стыдно. Под прозрачной крышкой уже лежали чьи-то пятаки и трехкопеечные монетки, и я их видел. А значит, вокруг меня честные люди, а я не могу подвести их доверие. Гениальный дизайн с прозрачной крышкой кассы наглядно предъявлял мне честность окружающих, подталкивая к определенному стандарту поведения.

Не знаю, как восприняли бы такой аппарат в наши дни люди, отравленные капиталистической теорией разумного эгоизма. Известный в экономике парадокс «безбилетника» — если можно не платить за проезд, то, в теории, никто платить не станет. А это приведет к тому, что в какой-то момент просто не на чем будет ездить. Но я все же думаю, что большинство поступит, что называется, по совести — и заплатит. Здесь важна маленькая деталь – прозрачная крышка – которая незаметно для нас поможет «пробудить» эту самую совесть.

Как раз эти кассы из прошлого я вспомнил, когда обдумывал nudge для продажи индейки. Проблема в том, что наши покупатели не очень знают, что из нее готовить, да и вообще это не самый традиционный российский продукт. И я представил себе в мясном отделе такие вот прозрачные «кассы», каждая с рецептом (и картинкой) одного блюда. Чтобы получить купон на скидку при покупке индейки, нужно в соответствующую «кассу» положить жетон (который берется из контейнера рядом). Вот вы подходите к холодильникам и видите эти кассы. Под прозрачной крышкой уже много жетонов. Значит, понимаете вы, столько людей купили индейку и собираются готовить из нее именно такие блюда. Повлияет ли это на спонтанный выбор? Последуете ли вы заразительному примеру других людей? Или хотя бы задумаетесь, не купить ли на ужин индейку?

Григорий Огибин

Эксперт Vera Via

go-beard

Подружитесь с нами в соцсетях

Фёдор Рагин

Анастасия Сербинова
Яндекс.Метрика