Подтолкни меня

Nudge marketing
Почему мы не хотим делать нужные нам вещи?

Касс Санстейн и Ричард Талер в своей замечательной книжке Nudge говорят, что все продукты и услуги делятся на инвестиционные и гедонистические. Инвестиционные – это вложение в будущее, и мгновенной отдачи от них нет. Я вот ненавижу чинить машину: чтобы сделать обычное ТО, надо потратить время и деньги, а по ощущениям в машине ничего не меняется. Зато люблю сходить в бар с друзьями, съесть что-нибудь вкусное, купить дорогую книжку. На это тратить приятно. И сразу получаешь результат.

Понятно, что с инвестиционными продуктами сложнее – эффект не сразу или ты его вообще не чувствуешь. Как следствие, прокрастинируешь. Не знаю, как другие, но я могу бесконечно откладывать полезные траты или вообще забывать про них.

Проблема в том, что мы не совершенны (про себя могу сказать наверняка). Наши хваленые сила воли и дальновидность работают лишь иногда и недолго. Как же тогда провайдерам полезных вложений компенсировать недостатки психологии потребителя?

С точки зрения поведенческой экономики, решения следует искать там же — в нашей нерациональности. Например, постараться из невидимого полезного сделать видимое приятное. Простой совет родителям – если вы хотите, чтобы ваши дети ели здоровую еду, постарайтесь придать ей удобство пачки чипсов. Кто сказал, что перекусы – плохо? Если подать нарезанные фрукты и овощи так, чтобы их можно было легко схватить во время игры, ребенок с удовольствием все схрумкает и сам того не заметит (спасибо Елене Лидовской за пример).

Или – и я бы очень приветствовал такую практику – заодно с ТО помыть машину и отполировать салон, побрызгав ее запахом нового автомобиля. В кабинете стоматолога налить рюмочку коньяка или угостить вкусным бургером до включения бор-машины. Представьте, вам звонят из клиники и спрашивают, что бы вы предпочли на ланч перед удалением зуба – пиццу, салат или здоровый сэндвич?

А что можете придумать вы, чтобы преодолеть инерцию, забывчивость или страхи ваших покупателей?

 

Григорий Огибин

Эксперт Vera Via

go-beard

 

 

 

Подружитесь с нами в соцсетях

Фёдор Рагин

Анастасия Сербинова
Яндекс.Метрика